【🩺工商時報專訪報導：亞洲灣醫智庫醫療產業轉折2026趨勢觀察｜推動AI智慧醫療落地】
- 亞洲灣醫智庫
- 6天前
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2026.07.09
亞洲灣醫智庫吳亞倫執行長接受《工商時報》採訪，指出台灣醫療院所正面臨產業關鍵轉折點，並分享在人力缺口及高成本時代下，如何面對人力、成本與照護需求同步升高的挑戰。
台灣醫療產業正面臨近二十年來最大轉型期。一方面高齡化與慢性病人口持續增加，醫療需求快速成長；另一方面健保總額制度、人力成本上升及護理師缺工問題，讓許多醫療院所面臨營運壓力。過去醫院比的是病床數與醫師數量，如今比拚的卻是數位治理能力、跨院資料整合能力以及智慧醫療落地效率。
近年許多醫院投入大量預算導入 AI 與智慧醫療設備，但產業逐漸發現，真正的挑戰不是買設備，而是如何將技術整合進醫療流程、提升醫護效率並創造可持續的營運模式。與此同時，醫護人才流失與高齡化社會來臨，也讓遠距醫療、在宅照護及預防醫學成為下一波醫療產業的重要戰場。
因此未來醫療院所的競爭力，將不再只是醫療品質，而是能否透過數據治理、AI 應用及營運管理能力，打造兼顧醫療服務與經營效率的新模式。
一、高齡化與慢性病人口持續增加，但醫護人力卻愈來愈短缺。您認為目前醫療院所面臨最迫切的經營挑戰是什麼？
台灣的醫務管理教育自 1965 年成立專科學校、協會成立1968年…起算，已有 60年以上一個世代的歷史，就現行時空背景以及產業結構已經到需要世代轉型的時間點。亞洲灣醫智庫觀察目前醫療院所真正面臨的挑戰，不是單純的人力短缺，而是整體醫療經營模式重新整合。並準備開始有醫療產業新型態出現。
台灣已邁入超高齡社會，醫療需求不只是內需增加，而是照護型態轉變新型態。癌症、慢性病、多重共病、高齡照護、出院後健康管理等需求持續攀升，使醫療服務從過去「在院形態治療」，逐漸轉向「無場域限制的持續性健康照護」。
然而，醫療需求增加的速度遠快於醫護人力成長更甚至是流失，加上健保支付制度、人事成本占率加速提高、高單價設備及醫材成本上升及醫院營運及成本形態將要大轉型，使醫療院所無法再單純依靠擴充病床、新建醫院、增加人力或來解決問題。
因此，未來醫療競爭力的核心，將從「資源規模」轉向「管理效率」。如何透過數據治理、流程優化再造及智慧醫療，提高每一類醫事人員的工作效率、個別貢獻，讓有限的人力創造更高的照護價值，將成為醫療院所能否永續經營的關鍵。這也是亞洲灣醫智庫著重在醫療營運管理的關鍵時間點。
二、近年許多醫院投入智慧醫療與 AI 應用，但實際成效差異很大。您認為目前醫療機構在數位轉型過程中最常遇到哪些問題？
近年醫療院所積極投入AI及智慧醫療建設，但許多專案最後未能創造預期效益，亞洲灣醫智庫基於這波AI推動專案經驗，其主要原因並非技術不足，而是需要更完整的整體營運、策略佈局規劃的醫療認同體驗。
1. 「競爭」醫院多數以醫療軍備競賽的『設備』為中心思考醫療轉型，購置NVIDIA運算、達文西手術、質子系統、高切CT….等，這是增高規格門檻，這不是數位轉型，而非從臨床流程、管理需求及病人旅程出發進行的再設計。
2. 「安全」醫療不追求花俏、因為生命健康追求安全優先，所以最新的科技不一定最受歡迎。
3. 「前線滿意度」疊床架屋的資訊系統已經是是多數醫院的痛，擔心加重原系統負荷，發生經常性的系統當機造成前線醫護現場混亂的心態壓力。
4. 「資料架構設計師」另一個常見問題是資料整合不足。醫院內部存在不同系統與資料來源，若無法建立一致的數據治理架構，即使導入了先進技術應用，生成式AI也可能因跨部門整合不足、缺乏標準化流程及成效指標，建立常規一致性品質輸出，才能真正融入醫療日常。
5. 「經營效益」最重要的是，引進智慧醫療或AI應用需要有效的降低成本或增加健保自費營收效益，如何基於營運角度舉證這些未來成效將會是經營層或董事會最關心的議題。
所以醫療數位轉型而不僅是資訊工程、更應該是一項跨科別的醫務管理工程。亞洲灣醫智庫認為：AI真正的價值不是取代醫療專業，而是穩定的輸出讓醫療專業人員能夠發揮更大的價值。
三、健保制度、缺工及成本上升等因素交互影響下，未來五年台灣醫療產業可能出現哪些結構性變化？
未來五年，亞洲灣醫智庫預期台灣醫療產業將出現五項重要轉變。
第一，是醫療服務模式將從醫療院所逐步轉向社區與居家照護，破除空間限制。醫療服務將更加重視疾病預防、健康促進及慢性病管理，遠距醫療、在宅醫療、整合照護、跨團隊組合分工將成常態。
第二，醫療照護的所需的科別及醫事人力結構、法規及營運模式將因產業轉型而建立新因應型態與制度設計。
第三，醫院經營模式將由經驗管理走向開放式數據治理。面對多元的環境變化及AI工具支持，未來管理決策將更加依賴即時數據分析，從人力配置、病床管理、評鑑制度、醫療品質到經營績效，都需要建立完整的數據決策機制，降低經驗法則。
第四，智慧醫療將進入價值導向階段。醫療市場持續降低對健保依附性比重，拉高自費健康產業的佔比，而是AI提升醫療品質、工作效率及創造營運效益，會是其中一項應用工具。
第五，因為基於科技及半導體的成功經驗，將原本醫療屬國家內需產業或擴大到全球市場，擴大整體市場價值，並有助於產業薪資競爭力提升。
因此，亞洲灣醫智庫認為，未來醫療院所競爭的不只是醫療特色、健保額度，更是大中小型醫療組織不同的定位取向與敏捷治理能力、並且往上或往下病人延伸持續創新的能力。
四、亞洲灣醫長期協助醫療院所轉型升級，面對人力與經營壓力，最有效的改善方式是什麼？
真正有效的改善，不是局部優化的專案，而是建立一套能長期持續運作的制度及營運分析管理系統。
亞洲灣醫智庫協助各級醫療院所，不只是提供諮詢建議，而是從：
營運診斷、營運數據分析、策略規劃、定位發展、流程改善、到執行落地，全方位醫院持續轉型及調整。
我們會依據不同醫療院所的規模、定位與發展目標，盤點經營現況，找出影響效率與定位的核心問題，再透過流程再設計、制度調整、跨部門整合、數據治理及智慧醫療應用，建立更具韌性的醫療經營模式及敏捷面對挑戰的能力。
五、許多醫院導入 AI 後仍看不到效益，亞洲灣醫如何協助醫療機構將科技真正落實到臨床與管理流程？
醫療首重“人”，所以亞洲灣醫智庫協助醫療院所智慧醫療專案時，第一步不是產品思維導入AI，而是先重新檢視臨床及管理流程，找出真正影響效率的關鍵瓶頸，再評估AI各項工具最適合介入的環節。
例如，在行政作業、醫護分勞、臨床決策支援、醫療品質監測、病人追蹤管理及經營分析等不同場景，AI扮演的角色並不相同，因此需要建立符合醫院需求的應用模式，而非套用標準化解決方案。
此外，亞洲灣醫智庫與醫院經營層也十分重視導入後的管理機制與成效，透過數據追蹤與成效評估，持續優化流程，確保AI真正成為提升醫療品質、醫護滿意度、降低工作負擔及改善經營績效的重要工具。
六、面對超高齡社會來臨，亞洲灣醫認為醫療院所應提前布局哪些服務模式或營運策略，才能掌握未來成長機會？
未來醫療的價值，不會只存在醫院，而是延伸到每一位民眾的日常生活。
因此，亞洲灣醫智庫建議醫療院所可提早布局三個方向。
第一，是建立以病人為中心的整合照護模式，串聯急性醫療、慢性病管理、長期照護、居家醫療及健康促進，打造完整照護生態系、並將您的資料作為關鍵的一環。
第二，是建立數據治理能力，數據的儲存是成本也是投資，定期梳理將醫療資訊轉化為決策依據，使管理更即時、更精準，也讓數據在AI真正發揮價值。
第三，是發展跨域合作能力，未來醫療不再只是醫院單打獨鬥競爭健保額度，而是需要與科技產業、生技醫材、長期照護機構及健康管理服務共同合作，在國內外建立更完整的健康資料與照護網絡。
未來具有競爭力的醫療院所，不只是治療疾病，更能持續陪伴民眾健康數據管理，提供完整且連續性有溫度的健康照護服務體驗。
七、若以 2030 年為目標，亞洲灣醫希望協助台灣醫療產業解決哪些關鍵問題？未來將扮演什麼角色？
展望2030年，我們希望亞洲灣醫能成為推動台灣醫療管理升級也是智慧醫療系統的重要夥伴及關鍵推動者。
我們期待協助醫療院所建立：
(1)更具韌性的經營模式，讓有限的人力創造更有效益的醫療價值；
(2)協助醫院建立完善的數據治理能力，使管理決策更加科學化；
(3)並推動智慧醫療真正融入臨床與營運流程，讓科技成為改善醫療品質與提升效率的重要力量。
未來，亞洲灣醫除了在醫療管理顧問業，更希望成為串聯醫療、科技、產業及政策的重要橋梁。我們將持續整合醫療管理專業、數位科技應用及產業合作資源，陪伴醫療院所共同面對超高齡社會、醫療人力短缺及醫療永續經營等挑戰、作為醫療業的麥肯錫。
醫療產業的轉型，不只是技術的革新，更是治理思維的革新。亞洲灣醫希望成為這場轉型的重要推動者，協助台灣醫療建立兼具品質、效率與永續發展的新典範。
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